项目整合管理
制定项目章程
正式授权项目，定义目标和范围
编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
明确项目与组织战略目标之间的直接联系；确立项目的正式地位；展示组织对项目的承诺。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.立项管理文件
2.协议
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）
3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）
4.会议
1.项目章程
2.假设日志
1. 收集商业论证
2. 识别关键干系人
3. 定义成功标准
项目章程、假设日志
项目整合管理
制定项目管理计划
整合所有子计划，形成综合项目管理计划
定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.其他知识领域规划过程输出
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）
3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）
4.会议
项目管理计划（子管理计划、基准、其他组件）
1. 汇总范围/进度/成本等子计划
2. 协调冲突与依赖关系
项目管理计划（含各子计划及基准）
项目整合管理
指导与管理项目工作
执行计划并生成可交付成果
为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告、里程碑清单、项目进度计划、项目沟通记录、经验教训登记册、变更日志）
3.批准的变更请求
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.项目管理信息系统
3.会议
1.可交付成果
2.工作绩效数据
3.问题日志
4.变更请求
5.项目管理计划（更新）
6.项目文件（更新）
7.组织过程资产（更新）
1. 分配任务并跟踪
2. 管理技术实施（如编码）
可交付成果、工作绩效数据
项目整合管理
管理项目知识
利用知识提高成功率
使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。
利用已有的组织知识来创造或改进项目成果；使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（资源分解结构、项目团队派工单、供方选择标准、干系人登记册）
3.可交付成果
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.知识管理
3.信息管理
4.人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）
1.经验教训登记册
2.项目管理计划（更新）
3.组织过程资产（更新）
1. 收集经验教训
2. 更新知识库
经验教训登记册
项目整合管理
监控项目工作
跟踪整体绩效
跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动；通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（假设日志、风险登记册、风险报告、里程碑清单、估算依据、问题日志、经验教训登记册、成本预测、进度预测、质量报告）
3.工作绩效信息
4.协议
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）
3.决策
4.会议
1.工作绩效报告
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）
4.项目文件（更新）
1. 收集绩效数据（进度偏差）
2. 生成绩效报告
工作绩效报告
项目整合管理
实施整体变更控制
审批或拒绝变更请求
审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）
2.项目文件（需求跟踪矩阵、风险报告、估算依据）
3.工作绩效报告
4.变更请求
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.变更控制工具（配置管理活动、变更管理活动）
3.数据分析（备选方案分析、成本效益分析）
4.决策（投票、独裁型决策、多标准决策分析）
5.会议
1.批准的变更请求
2.项目管理计划（更新）
3.项目文件（更新）
1. 评估变更影响
2. 更新变更日志
批准的变更请求、变更日志
项目整合管理
结束项目或阶段
正式关闭项目
终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
存档项目或阶段信息，完成计划的工作；释放组织团队资源以展开新的工作。
仅开展一次或仅在项目或阶段的结束点开展
1.项目章程
2.项目管理计划
3.项目文件（假设日志、需求文件、里程碑清单、风险登记册、风险报告、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告）
4.验收的可交付成果
5.立项管理文件
6.协议
7.采购文档
8.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（文件分析、归因分析、趋势分析、偏差分析）
3.会议
1.项目文件（更新）
2.最终产品、服务或成果
3.项目最终报告
4.组织过程资产（更新）
1. 移交成果
2. 归档文件
最终报告、组织资产更新
项目范围管理
规划范围管理
制定范围定义、管理和控制的计划
为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。
在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（备选方案分析）
3.会议
1.范围管理计划
2.需求管理计划
1. 确定方法论（敏捷/预测）
2. 定义变更流程
范围管理计划
项目范围管理
收集需求
明确项目需满足的具体要求
为实现目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程。
为定义产品范围和项目范围奠定基础。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.立项管理文件
2.项目章程
3.项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、干系人参与计划）
4.项目文件（假设日志、干系人登记册、经验教训登记册）
5.协议
6.事业环境因素
7.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）
3.数据分析（文件分析）
4.决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）
5.数据表现（亲和图、思维导图）
6.人际关系与团队技能（名义小组技术、观察和交谈、引导）
7.系统交互图
8.原型法
1.需求文件
2.需求跟踪矩阵
1. 访谈/问卷/原型法收集需求
2. 分类并排序需求
需求文件、需求跟踪矩阵
项目范围管理
定义范围
明确项目边界和可交付成果
制定项目和产品详细描述的过程。
描述产品、服务或成果的边界和验收标准。
在整个项目期间多次反复开展（新版：仅开展一次或仅在项目的预定义点开展）
1.项目章程
2.项目管理计划
3.项目文件（假设日志、需求文件、风险登记册）
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（备选方案分析）
3.决策（多标准决策分析）
4.人际关系与团队技能（引导）
5.产品分析
1.项目范围说明书（产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任）
2.项目文件（更新）（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、干系人登记册）
1. 制定范围说明书
2. 定义验收标准
项目范围说明书
项目范围管理
创建WBS
将项目分解为可管理部分
把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。
为所要交付的内容提供架构。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目管理计划
2.项目文件（需求文件、项目范围说明书）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.分解
1.范围基准（包含项目范围说明书、WBS、WBS词典）
2.项目文件（更新）（假设日志、需求文件）
1. 逐层分解可交付成果
2. 编码并分配责任人
WBS、WBS词典
项目范围管理
确认范围
正式验收可交付成果
正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
使验收过程具有客观性；通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
在整个项目期间定期开展
1.项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准）
2.项目文件（经验教训登记册、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵）
3.工作绩效数据
4.核实的可交付成果
1.检查
2.决策（投票）
1.验收的可交付成果
2.变更请求
3.工作绩效信息
4.项目文件（更新）（需求文件、需求跟踪矩阵、经验教训登记册）
1. 与客户检查成果
2. 签署验收文件
验收的可交付成果
项目范围管理
控制范围
防止范围蔓延
监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。
在整个项目期间保持对范围基准的维护。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准）
2.项目文件（需求文件、需求跟踪矩阵、经验教训登记册）
3.工作绩效数据
4.组织过程资产
数据分析（偏差分析、趋势分析）
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）（范围管理计划、范围基准、进度基准、绩效测量基准）
4.项目文件（需求文件、需求跟踪矩阵、经验教训登记册）
1. 监控范围基准偏差
2. 处理未批准变更
变更请求（范围调整）
项目进度管理
规划进度管理
制定进度管理计划
为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。
为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划（开发方法、范围管理计划）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析
3.会议
项目进度管理计划
1. 选择工具（甘特图/敏捷看板）
2. 定义控制阈值
进度管理计划
项目进度管理
定义活动
将WBS拆解为具体活动
识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。
将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
2.事业环境因素
3.组织过程资产
1.分解
2.专家判断
3.滚动式规划
4.会议
1.活动清单
2.活动属性
3.里程碑清单
4.变更请求
5.项目管理计划（更新）（进度基准、成本基准）
1. 识别活动清单
2. 确定活动属性（责任人、前置条件）
活动清单、活动属性
项目进度管理
排列活动顺序
确定活动的逻辑关系
识别和记录项目活动之间关系的过程。
定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
2.项目文件（假设日志、活动属性、活动清单、里程碑清单）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.紧前关系绘图法
2.箭线图法
3.确定和整合依赖关系
4.提前量与滞后量
5.项目管理信息系统
1.项目进度网络图
2.项目文件（更新）（活动属性、活动清单、假设日志、里程碑清单）
1. 绘制紧前关系图
2. 建立进度网络图
进度网络图
项目进度管理
估算活动持续时间
预测每个活动所需时间
根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
确定完成每个活动所需花费的时间量。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
2.项目文件（假设日志、风险登记册、活动属性、活动清单、里程碑清单、经验教训登记册、资源需求、资源分解结构、活动日历、项目团队派工单）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.类比估算
3.参数估算
4.三点估算
5.自下而上估算
6.数据分析（备选方案分析、储备分析）
7.决策
8.会议
1.持续时间估算
2.估算依据
3.项目文件（更新）（活动属性、假设日志、经验教训登记册）
1. 使用类比/三点估算
2. 考虑资源可用性
持续时间估算
项目进度管理
制订进度计划
整合所有活动时间安排
分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程。
为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
2.项目文件（假设日志、风险登记册、活动属性、活动清单、里程碑清单、项目进度网络图、估算依据、持续时间估算、经验教训、资源需求、项目团队派工单、资源日历）
3.协议
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.进度网络分析
2.关键路径法
3.资源优化
4.数据分析（假设情景分析、模拟）
5.提前量和滞后量
6.进度压缩（赶工、快速跟进）
7.计划评审技术
8.项目管理信息系统
9.敏捷或适应型发布规划
1.进度基准
2.项目进度计划
3.进度数据
4.项目日历
5.变更请求
6.项目管理计划（更新）（进度管理计划、成本基准）
7.项目文件（更新）（活动属性、假设日志、持续时间估算、经验教训登记册、资源需求、风险登记册）
1. 计算关键路径
2. 优化资源分配
进度计划、进度基准
项目进度管理
控制进度
确保按计划推进
监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。
在整个项目期间保持对进度基准的维护。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（进度管理计划、进度基准、范围基准、绩效测量基准）
2.项目文件（资源日历、项目进度计划、项目日历、进度数据、经验教训登记册）
3.工作绩效数据
4.组织过程资产
1.数据分析（挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、偏差分析、假设情景分析）
2.关键路径法
3.项目管理信息系统
4.资源优化
5.提前量和滞后量
6.进度压缩
1.工作绩效信息
2.进度预测
3.变更请求
4.项目管理计划（更新）（进度管理计划、进度基准、成本基准、绩效测量基准）
5.项目文件（更新）（假设日志、估算依据、经验教训登记册、项目进度计划、资源日历、进度数据、风险登记册）
1. 分析进度偏差
2. 实施赶工或快速跟进
进度预测更新
项目成本管理
规划成本管理
制定成本估算和控制计划
确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。
在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。
仅开展一次或在预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划（进度管理计划、风险管理计划）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析
3.会议
成本管理计划
1. 定义成本管理流程（如挣值管理）
2. 设定控制阈值
成本管理计划
项目成本管理
估算成本
预测项目所需资金
对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程。
确定项目所需的资金。
在整个项目期间定期开展
1.项目管理计划（成本管理计划、质量管理计划、范围基准）
2.项目文件（风险登记册、经验教训登记册、资源需求、项目进度计划）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.类比估算
3.参数估算
4.自下而上估算
5.三点估算
6.数据分析（备选方案分析、储备分析、质量成本）
7.项目信息管理系统
8.决策（投票）
1.成本估算
2.估算依据
3.项目文件（更新）（假设日志、经验教训登记册、风险登记册）
1. 自下而上估算
2. 分析应急储备
成本估算
项目成本管理
制定预算
汇总成本并分配资金
汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。
确定可以依据其来进行监督和控制项目绩效的成本基准。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目管理计划（成本管理计划、资源管理计划、范围基准）
2.可行性研究文件
3.项目文件（估算依据、成本估算、项目进度计划、风险登记册）
4.协议
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.成本汇总
3.数据分析（储备分析）
4.历史信息审核
5.资金限制平衡
6.融资
1.成本基准
2.项目资金需求
3.项目文件（更新）（成本估算、项目进度计划、风险登记册）
1. 汇总各活动成本
2. 分配管理储备
成本基准
项目成本管理
控制成本
管理预算偏差
监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
在整个项目期间保持对成本基准的维护。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目资金需求
3.项目文件（经验教训登记册）
4.工作绩效数据
5.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（挣值分析、偏差分析、趋势分析、储备分析）
3.完工尚需绩效指数
4.项目管理信息系统
1.工作绩效信息
2.成本预测
3.变更请求
4.项目管理计划（更新）（成本管理计划、成本基准、绩效测量基准）
5.项目文件（更新）（假设日志、估算依据、成本估算、经验教训登记册、风险登记册）
1. 计算挣值（CPI/SPI）
2. 调整预算分配
成本预测更新
项目质量管理
规划质量管理
制定质量保证计划
识别项目及其可交付成果的质量要求、标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准的过程。
为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、范围基准）
3.项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册）
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈）
3.数据分析（成本效益分析、质量成本）
4.决策技术（多标准决策分析）
5.数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图）
6.测试与检查的规划
7.会议
1.质量管理计划（风险管理计划、范围基准）
2.质量测量指标
3.项目管理计划（更新）
4.项目文件（更新）（经验教训登记册、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册）
1. 定义质量标准（缺陷率≤1%）
2. 选择工具（控制图）
质量管理计划
项目质量管理
管理质量
确保可交付成果符合要求
把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
提高实现质量目标的可能性；识别无效过程和导致质量低劣的原因；使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）
3.组织过程资产
1.数据收集（核对单）
2.数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）
3.决策技术（多标准决策分析）
4.数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）
5.审计
6.面向X的设计
7.问题解决
8.质量改进方法
1.质量报告
2.测试与评估文件
3.变更请求
4.项目管理计划（变更）（质量管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）
5.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册、风险登记册）
1. 执行质量审计
2. 实施改进措施
质量控制测量结果
项目质量管理
控制质量
监控质量指标
为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（测试与评估文件、质量测量指标、经验教训登记册）
3.可交付成果
4.工作绩效数据
5.批准的变更请求
6.事业环境因素
7.组织过程资产
1.数据收集（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）
2.数据分析（绩效审查、根本原因分析）
3.检查
4.测试/产品评估
5.数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图）
6.会议
1.工作绩效信息
2.质量控制测量结果
3.核实的可交付成果
4.变更请求
5.项目管理计划（更新）
6.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、测试与评估文件）
1. 检查成果缺陷
2. 实施纠正措施
质量控制测量结果
项目资源管理
规划资源管理
明确资源获取和分配策略
定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。
根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划
3.项目文件（需求文件、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册）
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.数据表现（层级型、矩阵型、文本型）
3.组织理论
4.会议
1.资源管理计划
2.团队章程
3.项目文件（更新）（假设日志、风险登记册）
1. 识别所需资源（人员/设备）
2. 制定团队管理策略
资源管理计划
项目资源管理
估算活动资源
预测活动所需资源类型和数量
估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。
明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。
在整个项目期间定期开展
1.项目管理计划（范围基准、资源管理计划）
2.项目文件（假设日志、风险登记册、活动属性、活动清单、成本估算、资源日历）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.自下而上估算
3.类比估算
4.参数估算
5.数据分析（备选方案分析）
6.项目管理信息系统
7.会议
1.资源需求
2.估算依据
3.资源分解结构
4.项目文件（更新）（假设日志、活动属性、经验教训登记册）
1. 分析技能需求（如Java工程师）
2. 考虑资源日历
资源需求
项目资源管理
获取资源
获取人力或物质资源
获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。
概述和指导资源的选择；将选择的资源分置给相应的活动。
在整个项目期间定期开展
1.项目管理计划（资源管理计划、成本基准、采购管理计划）
2.项目文件（项目进度计划、资源需求、干系人登记册）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.决策（多标准决策分析）
2.人际关系与团队技能（谈判）
3.预分派
4.虚拟团队
1.物质资源分置单
2.项目团队派工单
3.资源日历
4.变更请求
5.项目管理计划（更新）（资源管理计划、成本基准）
6.项目文件（更新）（经验教训登记册、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、风险登记册、干系人登记册）
7.事业环境因素（更新）
8.组织过程资产（更新）
1. 招聘/采购
2. 签订合同
资源分配单
项目资源管理
建设团队
提高团队能力和凝聚力
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（团队章程、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、经验教训登记册）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.集中办公
2.虚拟团队
3.沟通技术
4.人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设）
5.认可与奖励
6.培训
7.个人与团队评估
8.会议
1.团队绩效评价
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）
4.项目文件（更新）（项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、经验教训登记册、团队章程）
5.事业环境因素（更新）
6.组织过程资产（更新）
1. 组织培训/团建
2. 评估团队绩效
团队绩效评价
项目资源管理
管理团队
解决冲突并优化绩效
跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。
影响团队行为、管理冲突以及解决问题。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（团队章程、问题日志、项目团队派工单、经验教训登记册）
3.工作绩效报告
4.团队绩效评价
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.人际关系与团队技能（冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力）
2.项目管理信息系统
1.变更请求
2.项目管理计划（更新）（资源管理计划、进度基准、成本基准）
3.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册，项目团队派工单）
4.事业环境因素（更新）
1. 跟踪成员表现
2. 调整任务分配
变更请求（资源调整）
项目资源管理
控制资源
优化资源使用
确保按计划为项目分置实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
确保所分置的资源适时、适地可用于项目；资源在不再需要时被释放。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（项目进度计划、问题日志、资源需求、资源分解结构、经验教训登记册、物质资源分置单、风险的登记册）
3.工作绩效数据
4.协议
5.组织过程资产
1.数据分析（备选方案分析、成本效益分析、绩效审查、趋势分析）
2.问题解决
3.人际关系与团队技能（谈判、影响力）
4.项目管理信息系统
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）（资源管理计划、进度基准、成本基准）
4.项目文件（更新）（假设日志、问题日志、经验教训登记册、物质资源分置单、资源分解结构、风险登记册）
1. 监控资源利用率
2. 调整分配
资源日历更新
项目沟通管理
规划沟通管理
制定信息传递规则
基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
及时向干系人提供相关信息；引导干系人有效参与项目；编制书面沟通计划。
在整个项目期间定期开展
1.项目章程
2.项目管理计划（资源管理计划、干系人参与计划）
3.项目文件（需求文件、干系人登记册）
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.沟通需求分析
3.沟通技术
4.沟通模型
5.沟通方法（互动、推式、拉式）
6.人际关系与团队技能（沟通风格评估、政策意识、文化意识）
7.数据表现（干系人参与度评估矩阵）
8.会议
1.沟通管理计划
2.项目管理计划（更新）
3.项目文件（更新）（干系人登记册、项目进度计划）
1. 分析干系人沟通需求
2. 确定报告格式和频率
沟通管理计划
项目沟通管理
管理沟通
确保信息有效传递
确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处管的过程。
促成项目团队与干系人之间的有效信息流动。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、干系人登记册）
3.工作绩效报告
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.沟通技术
2.沟通方法
3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示）
4.项目管理信息系统
5.项目报告
6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政策意识）
7.会议
1.项目沟通记录
2.项目管理计划（更新）（沟通管理计划、干系人参与计划）
3.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册）
4.组织过程资产（更新）
1. 按计划发布信息（周报）
2. 处理反馈
沟通记录
项目沟通管理
监督沟通
评估沟通效果
确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。
按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、干系人参与计划）
2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录）
3.工作绩效数据
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.项目管理信息系统
3.数据表现（干系人参与度评估矩阵）
4.人际关系与团队技能（观察与交谈）
5.会议
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）（沟通管理计划、干系人参与计划）
4.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册、干系人登记册）
1. 收集反馈
2. 调整沟通策略
沟通管理计划更新
项目风险管理
规划风险管理
制定风险识别和应对计划
定义如何实施项目风险管理活动的过程。
确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度相匹配，与对组织和其他干系人的重要程度相匹配。
开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.项目章程
2.项目管理计划
3.项目文件（干系人登记册）
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.专家判断
2.数据分析（干系人分析法）
3.会议
风险管理计划
1. 定义风险管理流程
2. 选择分析工具（概率影响矩阵）
风险管理计划
项目风险管理
识别风险
找出可能影响项目的风险
识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。
记录现有的单个项目风险，以及整体项目风险的来源；汇总相关信息，以便项目团队能够恰当地应对已识别的风险。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（各子计划及基准）
2.项目文件（假设日志、干系人登记册、需求文件、持续时间估算、成本估算、资源需求、问题日志、经验教训登记册）
3.采购文件
4.协议
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（头脑风暴、核查单、访谈）
3.数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析、文件分析）
4.人际关系与团队技能
5.提示清单
6.会议
1.风险登记册
2.风险报告
3.项目文件（更新）（假设日志、问题日志、经验教训登记册）
1. 头脑风暴/德尔菲技术
2. 记录风险触发条件
风险登记册
项目风险管理
实施定性风险分析
评估风险优先级
通过评估单个项目风险发生的概率和影响及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
重点关注高优先级的风险。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（假设日志、风险登记册、干系人登记册）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（访谈）
3.数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其他风险参数评估）
4.人际关系与团队技能（引导）
5.风险分类
6.数据表现（概率和影响矩阵、层级图）
7.会议
项目文件（更新）（假设日志、问题日志、风险登记册、风险报告）
1. 评估概率和影响
2. 分类为高/中/低
更新后的风险登记册
项目风险管理
实施定量风险分析
量化风险对项目的影响
就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。
量化整体项目风险最大可能性；提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。本过程并非每个项目必需，但如果采用。
在整个项目期间持续开展
1.项目管理计划（风险管理计划、范围/进度/成本基准）
2.项目文件（假设日志、里程碑清单、估算依据、持续时间估算、成本估算、资源需求、成本预测、风险登记册、风险报告、进度预测）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（访谈）
3.人际关系与团队技能（引导）
4.不确定性表现方式
5.数据分析（模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图）
项目文件（更新）（风险报告）
1. 蒙特卡洛模拟/敏感性分析
2. 计算成本和进度影响
风险报告
项目风险管理
规划风险应对
制定应对策略
为了应对项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。
制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法；分置资源，并根据需要将相关活动添加进项目文件和项目管理计划中。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（资源管理计划、风险管理计划、成本基准）
2.项目文件（干系人登记册、风险登记册、风险报告、资源日历、项目团队派工单、项目进度计划、经验教训登记册）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（访谈）
3.人际关系与团队技能（引导）
4.威胁应对策略
5.机会应对策略
6.应急应对策略
7.整体项目风险应对策略
8.数据分析（备选方案分析、成本效益分析）
9.决策（多标准决策分析）
1.变更请求
2.项目管理计划（更新）（各子计划及基准）
3.项目文件（更新）（假设日志、成本预测、经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）
1. 制定措施（规避/减轻/接受）
2. 分配责任人
更新后的风险登记册
项目风险管理
实施风险应对
执行预定的风险应对措施
执行商定的风险应对计划的过程。
确保按计划执行商定的风险应对措施；管理整体项目风险入口、最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（经验教训登记册、风险登记册、风险报告）
3.组织过程资产
1.专家判断
2.人际关系与团队技能（影响力）
3.项目管理信息系统
1.变更请求
2.项目文件（更新）（经验教训登记册、问题日志、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）
1. 启动应急计划
2. 监控应对效果
更新后的风险登记册
项目风险管理
监督风险
跟踪风险应对效果
在整个项目期间，监督风险应对计划的实施，并跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。
保证项目决策是在整体项目风险和单个项目风险当前信息的基础上进行。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划
2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）
3.工作绩效数据
4.工作绩效报告
1.数据分析（技术绩效分析、储备分析）
2.审计
3.会议
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）
4.项目文件（更新）（假设日志、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）
5.组织过程资产（更新）
1. 审计风险管理过程
2. 识别新风险
风险登记册更新
项目采购管理
规划采购管理
制定外部资源获取计划
记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程。
确定是否从项目外部获取货物和服务，如果是，则还要确定将在什么时间、以什么方式获取什么货物和服务。
仅开展一次或仅在项目的预定义点开展
1.立项管理文件
2.项目章程
3.项目管理计划（范围管理计划、质量管理计划、资源管理计划、范围基准）
4.项目文件（风险登记册、干系人登记册、需求文件、需求跟踪矩阵、里程碑清单、资源需求、项目团队派工单）
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（市场调研）
3.数据分析（自制或外购分析）
4.供方选择分析
5.会议
1.采购管理计划
2.采购策略
3.采购工作说明书
4.招标文件
5.自制或外购决策
6.独立成本估算
7.供方选择标准
8.变更请求
9.项目文件（更新）（经验教训登记册、里程碑清单、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册）10.组织过程资产（更新）
1. 决定自制或外购
2. 准备招标文件
采购管理计划
项目采购管理
实施采购
管理供应商关系和合同执行
获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议，本过程的最后成果是签订的协议，包括正式合同。
在整个项目期间定期开展
1.项目管理计划（范围/需求/沟通/风险/采购/配置管理计划、成本基准）
2.项目文件（需求文件、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册、经验教训登记册）
3.采购文档
4.卖方建议书
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.广告
3.投标人的会议
4.数据分析（建议书评估）
5.人际关系与团队技能（谈判）
1.选定的卖方
2.协议
3.变更请求
4.项目管理计划（更新）（需求/质量/沟通/风险/采购管理计划、范围/进度/成本/基准）
5.项目文件（更新）（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵、资源日历、风险登记册、干系人登记册）
6.组织过程资产（更新）
1. 审查供应商绩效
2. 处理索赔或变更
采购文档更新
项目采购管理
控制采购
管理合同履约情况
管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。
确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（需求/风险/采购/变更管理计划、进度基准）
2.项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、里程碑清单、风险登记册、干系人登记册、质量报告、经验教训登记册）
3.采购文档
4.协议
5.工作绩效数据
6.批准的变更请求
7.事业环境因素
8.组织过程资产
1.专家判断
2.索赔管理
3.数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析）
4.检查
5.审计
1.采购关闭
2.采购文档（更新）
3.工作绩效信息
4.变更请求
5.项目管理计划（更新）（风险/采购管理计划、进度/成本基准）
6.项目文件（更新）（经验教训登记册、资源需求、需求跟踪矩阵、风险登记册、干系人登记册）
7.组织过程资产（更新）
1. 审查供应商交付质量
2. 处理合同纠纷
采购关闭文件
项目干系人管理
识别干系人
明确影响项目或被项目影响的干系人
定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。
在整个项目期间定期开展
1.立项管理文件
2.项目章程
3.项目管理计划（沟通管理计划、干系人参与计划）
4.项目文件（需求文件、问题日志、变更日志）
5.协议
6.事业环境因素
7.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（问卷和调查、头脑风暴）
3.数据分析（干系人分析、文件分析）
4.数据表现（权力利益/权力影响方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序）
5.会议
1.干系人登记册
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）（需求/沟通/风险管理计划、干系人参与计划）
4.项目文件（更新）（假设日志、问题日志、风险登记册）
1. 分析权力/利益矩阵
2. 记录需求和期望
3. 制定参与策略
干系人登记册
项目干系人管理
规划干系人参与
制定干系人管理策略
根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。
提供与干系人进行有效互动的可行计划。
在整个项目期间定期开展
1.项目章程
2.项目管理计划（资源/沟通/风险管理计划）
3.项目文件（假设日志、风险登记册、干系人登记册、项目进度计划、问题日志、变更日志）
4.协议
5.事业环境因素
6.组织过程资产
1.专家判断
2.数据收集（标杆对照）
3.数据分析（假设条件和制约因素分析、根本原因分析）
4.决策（优先级排序/分级）
5.数据表现（思维导图、干系人参与度评估矩阵）
6.会议
干系人参与计划
1. 分析参与度差距
2. 制定沟通策略（如定期会议）
干系人参与计划
项目干系人管理
管理干系人参与
保持干系人支持
通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。
尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（沟通/风险/变更管理计划、干系人参与计划）
2.项目文件（问题日志、干系人登记册、变更日志、经验教训登记册）
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1.专家判断
2.沟通技能
3.人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政策意识）
4.基本规则
5.会议
1.变更请求
2.项目管理计划（更新）（沟通管理计划、干系人参与计划）
3.项目文件（更新）（变更日志、问题日志、经验教训登记册、干系人登记册）
1. 定期沟通进展
2. 解决疑虑
干系人登记册更新
项目干系人管理
监督干系人参与
确保干系人持续支持
监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。
随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果。
在整个项目期间开展
1.项目管理计划（资源/沟通管理计划、干系人参与计划）
2.项目文件（风险登记册、干系人登记册、问题日志、项目沟通记录、经验教训登记册）
3.工作绩效数据
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.数据分析（备选方案分析、根本原因分析、干系人分析）
2.决策（多标准决策分析、投票）
3.数据表现（干系人参与评估矩阵）
4.沟通技能（反馈、演示）
5.人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政策意识）
6.会议
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划（更新）（资源/沟通管理计划、干系人参与计划）
4.项目文件（更新）（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、干系人登记册）
1. 评估满意度
2. 调整参与策略
干系人参与计划更新
